Antes de escrever para nós: a maioria das perguntas já tem resposta
1. Primeiro, por conta própria
- docs.linkharbor.com — guias para o painel e para a API
- Referência da API — todos os endpoints neste site, com exemplos
- status.linkharbor.com — disponibilidade em tempo real e histórico de incidentes
- A conexão com uma plataforma (Spotify, Shopify, GitHub, …) está dando problema? Cada integração mostra o seu histórico de eventos no painel, com o status de cada evento — normalmente é mais rápido do que esperar por nós.
2. Escreva diretamente para nós
Para tudo o que a documentação não responde: support@linkharbor.com. Inclua o handle da sua página ou o URL em questão — isso poupa uma troca de mensagens. Para um erro da API, inclua também o cabeçalho X-Request-Id da resposta com falha — assim encontramos a requisição exata nos nossos logs sem precisar reconstruir os detalhes.
Tempos de resposta: Free, Basic e Pro, melhor esforço em até dois dias úteis; Agency, com prioridade. Os valores de SLA vinculantes fazem parte do contrato Enterprise.
3. Cobrança e assinatura
Questões de pagamento, faturas ou mudança de plano se resolvem mais rápido no painel, em “Fazer upgrade do plano”: “Gerir subscrição e faturas →” abre o portal do cliente da Stripe com as suas faturas e a sua forma de pagamento, sem esperar por uma resposta.
4. Encontrou uma vulnerabilidade de segurança?
Não é aqui. Use a divulgação responsável e escreva para security@linkharbor.com.
5. Quer denunciar algo?
Conteúdo ilegal ou abuso em uma página hospedada pelo LinkHarbor tem a sua própria página de denúncia.